Vorgehen×
System-Scan
Erst den Engpass verstehen.
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Wir kartieren Menschen, Werkzeuge, Daten, Ausnahmen und die Stellen, an denen Arbeit Energie verliert.
Erst die Realität kartieren
Wir beobachten Arbeit, Entscheidungen, Ausnahmen und Energieverluste. Daraus entsteht ein gemeinsames Problemverständnis.
Eine präzise Systemfrage
Bevor gebaut wird, ist klar, welches Verhalten sich ändern soll und woran eine Verbesserung überhaupt erkennbar wäre.
- System-Scan
- Beteiligte
- Reibungspunkte
- Erfolgskriterium
Das sichtbare Problem ist selten das Systemproblem
Eine gewünschte Automation kann eigentlich ein Informationsproblem sein. Ein KI-Assistent kann eigentlich eine unklare Entscheidung verdecken.
Was passiert wirklich — nicht nur laut Prozessbeschreibung?